| 0-1级 | 2-3级 | 4级 | 本月等级变更 | 本月总人数 |
|---|---|---|---|---|
| 1 人 care_level ∈ {0,1} |
6 人 care_level ∈ {2,3} |
36 人 care_level='4' |
无 需等级变更记录表 |
43 人 COUNT(在住) |
| 失能险人数 | 占比 | 预申请（离院申请） |
|---|---|---|
| 31 | 73.80% | 2 |
| 本月总人数 | 已完成 | 调价人数 | 年度未完成 |
|---|---|---|---|
| 5 | 3 | 3 | 0 |
| 本月新入长者 | 是否老带新 | 本年度老带新例数 |
|---|---|---|
| — 需入住协议补充「客户来源/推荐人」字段 |
— 误取为 staff_roster.recruit_source(员工内推) |
— 数据源缺失,无法统计 |
| 退住长者 | 退住原因 | 本年度退住人数 |
|---|---|---|
| 荣翠平 leave_date ∈ 本月 |
院内离世 discharge_reason 有值但需核实精度 |
11 人 COUNT leave_date 年度 |
| 护理用品 | 护理/治疗 | 点餐 |
|---|---|---|
| 0 | 0 | 0 |
| 长者 | 事件类型 | 分析会/系统录入 |
|---|---|---|
| 董惠娟 JOIN resident_info |
跌倒 event_type |
/ 需手动填报 |
| 客户新需求数 | 新需求落实数 |
|---|---|
| 1 | 1 |
| 现场问卷数 ≥5 | 均分 |
|---|---|
| 7 | 95 |
| 长者 | 个性化护理计划制定会 | 家庭联络会 | 计划公示落实 |
|---|---|---|---|
| 尤祖成 | 已完成 | 未完成 | 未完成 |
| 本月满年续签 | 调整护理等级 | 家庭联络会 | 计划公示落实 |
|---|---|---|---|
| 甘杰→无 | 无 | 已完成 | 已完成 |
| 张鸿文→无 | 无 | — | — |
| 贾兰芳→无 | 无 | 家属拒绝 | 已完成 |
| 钱雪英→无 | 无 | 2026-06-11 | — |
| 郭淑翰→无 | 无 | 2026-06-10 | — |
| 客户投诉事件 | 客户表扬事件 |
|---|---|
| 无 | 无 |
| 入职 | 离职 | 员工老带新人数 | 年度累计离职人数 |
|---|---|---|---|
| 0 entry_date ∈ 本周 |
0 leave_date ∈ 本周 |
0 内部推荐+有推荐人 本周入职 |
0 COUNT leave_date 年度 |
| 岗前带教人数 | 常规培训场次 | 应急演练场次 | 消防培训参与人数 |
|---|---|---|---|
| 0 | 2 | 0 | 0 |
| 是否完成 | 系统录入 |
|---|---|
| 是 | 否 |
| 应签（新入/满年/即时） | 已签 | 已传系统 |
|---|---|---|
| 6 | 1 | 1 |
| 应签 | 已签 | 已传系统 |
|---|---|---|
| 1 | 1 | / |
| 长者姓名 | 告知书类别 |
|---|---|
| 尤祖成 | 新入住评估 |
| 区域长运营监管平台 | 组长质量检查（晨检查） |
|---|---|
| 已查 | 已查 |
| # | 大类 | 子类 | 指标名 | 状态 | 数据源 / 说明 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 经营 | 失能险 | 失能险人数 | 🔴 | resident_info 缺 insurance_flag 字段 |
| 2 | 失能险 | 占比 | 🔴 | 依赖 #1 | |
| 3 | 失能险 | 预申请 | 🔴 | 需轻流字段 | |
| 4 | 经营 | 照护等级 | 0-1级人数 | 🔵 | resident_info.care_level |
| 5 | 照护等级 | 2-3级人数 | 🔵 | resident_info.care_level | |
| 6 | 照护等级 | 4级人数 | 🔵 | resident_info.care_level | |
| 7 | 照护等级 | 本月等级变更 | 🔴 | 需等级变更记录（评估表?） | |
| 8 | 照护等级 | 本月总人数 | 🔵 | COUNT(在住) | |
| 9 | 经营 | 满年续签 | 本月总人数 | 🔴 | 需续签管理表 |
| 10 | 满年续签 | 已完成 | 🔴 | 需续签管理表 | |
| 11 | 满年续签 | 调价人数 | 🔴 | 需续签管理表 | |
| 12 | 满年续签 | 年度未完成 | 🔴 | 需续签管理表 | |
| 13 | 经营 | 老带新 | 本月新入长者 | 🔴 | admission_date 可用,但无法区分是否老带新 |
| 14 | 老带新 | 是否老带新 | 🔴 | 原误取 staff_roster(员工内推), 需 resident_info 补充推荐人字段 | |
| 15 | 老带新 | 本年度老带新例数 | 🔴 | 数据源缺失,无法统计(老人介绍新客,非员工内推) | |
| 16 | 经营 | 退住 | 退住长者 | 🔵 | resident_info.leave_date |
| 17 | 退住 | 退住原因 | 🔴 | discharge_reason 有值但不够细粒度 | |
| 18 | 退住 | 本年度退住人数 | 🔵 | COUNT leave_date 年度 | |
| 19 | 经营 | 增值收入 | 护理用品 | 🔴 | 需收入管理表 |
| 20 | 增值收入 | 护理/治疗 | 🔴 | 需收入管理表 | |
| 21 | 增值收入 | 点餐 | 🔴 | 需收入管理表 | |
| 22 | 质量 | 客户需求 | 客户新需求数 | 🔴 | 需客户需求表 |
| 23 | 客户需求 | 新需求落实数 | 🔴 | 需客户需求表 | |
| 24 | 质量 | 满意度 | 现场问卷数 | 🔴 | 需满意度调查表 |
| 25 | 满意度 | 均分 | 🔴 | 需满意度调查表 | |
| 26 | 质量 | 不良事件 | 长者 | 🔵 | adverse_events JOIN resident_info |
| 27 | 不良事件 | 事件类型 | 🔵 | adverse_events.event_type | |
| 28 | 不良事件 | 系统录入 | 🔴 | 手动填报 | |
| 29 | 质量 | 新客个性化 | 长者 | 🔴 | 需个性化落实表 |
| 30 | 新客个性化 | 护理计划制定会 | 🔴 | 需个性化落实表 | |
| 31 | 新客个性化 | 家庭联络会 | 🔴 | 需个性化落实表 | |
| 32 | 新客个性化 | 计划公示落实 | 🔴 | 需个性化落实表 | |
| 33 | 质量 | 老客个性化 | 满年续签 | 🔴 | 需个性化落实表 |
| 34 | 老客个性化 | 调整护理等级 | 🔴 | 需个性化落实表 | |
| 35 | 老客个性化 | 家庭联络会 | 🔴 | 需个性化落实表 | |
| 36 | 老客个性化 | 计划公示落实 | 🔴 | 需个性化落实表 | |
| 37 | 质量 | 客诉 | 投诉事件 | 🔴 | 需客诉表 |
| 38 | 客诉 | 表扬事件 | 🔴 | 需客诉表 | |
| 39 | 团队 | 员工出入 | 入职 | 🔵 | staff_roster.entry_date |
| 40 | 员工出入 | 离职 | 🔵 | staff_roster.leave_date | |
| 41 | 员工出入 | 员工老带新人数 | 🔵 | staff_roster 内部推荐+推荐人 | |
| 42 | 员工出入 | 年度累计离职 | 🔵 | COUNT leave_date 年度 | |
| 43 | 团队 | 教育培训 | 岗前带教人数 | 🔴 | 需培训记录表 |
| 44 | 教育培训 | 常规培训场次 | 🔴 | 需培训记录表 | |
| 45 | 教育培训 | 应急演练场次 | 🔴 | 需培训记录表 | |
| 46 | 教育培训 | 消防培训参与人数 | 🔴 | 需培训记录表 | |
| 47 | 团队 | 周例会 | 是否完成 | 🔴 | 手动填报 |
| 48 | 周例会 | 系统录入 | 🔴 | 手动填报 | |
| 49 | 团队 | 评估签字 | 应签 | 🔴 | 需签字记录表 |
| 50 | 评估签字 | 已签 | 🔴 | 需签字记录表 | |
| 51 | 评估签字 | 已传系统 | 🔴 | 需签字记录表 | |
| 52 | 团队 | 等级变更签字 | 应签 | 🔴 | 需签字记录表 |
| 53 | 等级变更签字 | 已签 | 🔴 | 需签字记录表 | |
| 54 | 等级变更签字 | 已传系统 | 🔴 | 需签字记录表 | |
| 55 | 团队 | 风险告知 | 长者姓名 | 🔴 | 需风险告知表 |
| 56 | 风险告知 | 告知书类别 | 🔴 | 需风险告知表 | |
| 57 | 团队 | 监管 | 运营监管平台 | 🔴 | 手动填报 |
| 58 | 团队 | 检查 | 组长质量检查 | 🔴 | 手动填报 |